訪問看護
退院直後の不安や、在宅療養中の体調管理、医療的ケアについてのご質問をまとめています。
退院が決まったばかりでも相談できますか？
はい。退院前の段階からご相談いただけます。病院の相談員さんや主治医の先生と連携しながら、 退院後の生活で何が必要かを整理し、ご自宅での療養につなげていきます。
訪問看護では、どんなことまで対応してもらえますか？
健康状態の観察、服薬管理、清潔ケア、排泄ケア、医療機器の管理、床ずれのケア、 ご自宅でのリハビリ、終末期の支援などに対応します。 ご本人の状態に合わせて、必要な内容を組み立てていきます。
「家で看られるか不安」という段階でも相談していいですか？
もちろん大丈夫です。まだ利用を決めていない段階でもご相談いただけます。 いきなり契約ではなく、まずは今の状況を整理し、訪問看護が合うのか、 ほかの支援が必要なのかも含めて一緒に考えます。
夜間や休日に具合が悪くなったときはどうなりますか？
24時間対応体制を整えている場合は、夜間や休日も電話でご相談いただけます。 必要に応じて訪問対応を行うケースもあります。緊急時の連絡方法や流れは、 ご契約時に分かりやすくご説明します。
家族が仕事で不在でも来てもらえますか？
はい。お一人暮らしの方や、日中ご家族が不在のご家庭でもご相談可能です。 安心して利用できるよう、鍵の受け渡し方法や緊急連絡先などを事前に確認しながら進めます。
ホームヘルプ
ご自宅での介助や家事支援について、利用前によくいただくご質問をまとめています。
訪問介護では、どんなことをお願いできますか？
食事・排泄・入浴・更衣・移動などの身体介護のほか、 掃除・洗濯・調理・買い物などの日常生活を支える支援に対応します。 ご本人の状態や介護保険の内容に合わせて、必要な支援を組み立てます。
「身体介護」と「生活援助」の違いがよく分かりません。
身体介護は、ご本人の体に直接ふれて行う介助です。 生活援助は、暮らしを維持するための掃除・洗濯・調理などの家事支援です。 どこまで利用できるかは、ご本人の状態やケアプランによって変わります。
家族がいると、訪問介護は使えないのでしょうか？
一律に使えないわけではありません。 同居家族の状況や支援の必要性によって内容が変わることがあります。 実際にどこまで使えるかは、ケアマネジャーと一緒に確認しながら進めます。
退院したばかりで、家事も介助も回りません。相談できますか？
はい。退院直後は、ご本人もご家族も急に負担が増えます。 どこがいちばんしんどいのかを整理し、必要に応じてほかのサービスとの併用も含めて考えていきます。
相談だけでも大丈夫ですか？
はい。「ヘルパーを入れるほどなのか分からない」という段階でも大丈夫です。 無理に利用をすすめるのではなく、今の暮らしに合う支援が何かを一緒に整理します。
ケアマネ
介護保険の使い方や、何から始めればよいか分からない方へ向けたご質問をまとめています。
まだ介護認定を受けていません。それでも相談できますか？
はい。認定前でもご相談いただけます。今の状態をお聞きしたうえで、 要介護認定の申請が必要か、どこに相談するとよいかを整理してご案内します。
ケアマネジャーは、どんなことをしてくれるのですか？
ご本人とご家族の状況を伺い、必要な介護サービスを整理し、ケアプランを作成します。 サービス事業所との連携、利用調整、見直しの相談まで含めて、 在宅生活を続けるための支援役になります。
家族の意見がまとまっていません。そんな状態でも相談できますか？
もちろん大丈夫です。介護では、ご本人、ご家族、ごきょうだいなどで 考え方が分かれることも少なくありません。 まずは現状を整理し、優先順位を確認しながら進めます。
どのサービスを選べばいいか全く分かりません。
最初から決まっていなくても問題ありません。 ご本人の状態、生活環境、ご家族の介護力、希望する暮らし方を踏まえて、 何が合うのかを一緒に考えていきます。
ケアプランの作成にお金はかかりますか？
ケアプラン作成は介護保険でまかなわれるため、利用者さまの自己負担はありません。 費用面が不安な場合も、まずは状況を整理するところからご相談いただけます。
グループホーム
見学や体験、入居までの流れ、暮らしのイメージについてのご質問をまとめています。
まずは見学だけでもできますか？
はい。まずは見学からで大丈夫です。 実際の生活の様子やホームの雰囲気を見ていただき、 ご本人に合いそうかを確認してからご検討いただけます。
いきなり入居ではなく、体験はできますか？
はい。見学後、気に入っていただけた場合は体験利用のご相談も可能です。 いきなり環境を変えるのではなく、まず慣れる時間を持ちながら進められます。
24時間ずっと職員さんはいますか？
支援体制や見守り体制については、見学時に詳しくご案内できます。 夜間や緊急時にどう対応しているかは、ご家族が安心して判断できるよう丁寧に共有します。
親亡き後が不安です。今のうちから相談してもよいですか？
はい。むしろ早めの見学や相談がおすすめです。 急に決めるより、ご本人が環境に慣れる時間を持てるほうが安心につながります。
費用は毎月どのくらいかかりますか？
家賃のほか、食費、光熱費、日用品費などがかかる場合があります。 実際にどのくらいの総額になるかは、見学時に分かりやすくご案内すると親切です。
看多機
通い・泊まり・訪問介護・訪問看護を組み合わせるサービスについてのご質問をまとめています。
看多機は、どんなときに向いていますか？
退院直後で在宅生活に不安があるとき、医療的ケアが必要なとき、 ご家族の介護負担が限界に近いとき、在宅での看取りを希望するときに向いています。 状態に合わせて支援を柔軟に組み替えられるのが特徴です。
デイサービスや訪問介護と、何が違うのですか？
看多機は、ひとつの事業所で「通い」「泊まり」「訪問介護」「訪問看護」を 組み合わせられる点が大きな違いです。 状態の変化に合わせて、支援を切り替えやすいのが強みです。
退院したばかりで、家で看られるか自信がありません。利用できますか？
はい。退院直後は状態が変わりやすいため、 通い・泊まり・訪問を組み合わせながら、ご本人もご家族も無理なく在宅生活に慣れていけるよう支えます。
家族が体調を崩したとき、急な泊まりはできますか？
空き状況やご本人の状態によって調整が必要ですが、 急な負担増や緊急時に備えて相談できる体制があると安心です。 まずは早めにご相談いただくのがおすすめです。
まずは見学や相談からでも大丈夫ですか？
はい。看多機は仕組みが少し分かりにくいサービスなので、 まずは今の状況を相談しながら、どんな使い方が合うかを整理するところから始められます。
放課後等デイ
医療的ケア児・重症心身障害児のお子さまの受け入れや、見学・利用開始までのご質問をまとめています。
どんなお子さまが利用できますか？
医療的ケアが必要なお子さまや、重症心身障害のあるお子さまについてご相談いただけます。 実際の受け入れ可否は、お子さまの状態や必要なケア内容を伺ったうえで個別に確認します。
まずは見学だけでもできますか？
はい。まずは見学からで大丈夫です。 お子さまが過ごす空間やスタッフの雰囲気を見てから、 ご家族で安心して検討していただけます。
医療的ケアはどこまで対応していますか？
必要なケアの内容によって対応範囲が変わるため、 まずは現在の状態や日常的に必要な処置を詳しくお聞かせください。 安全にお預かりできる形を一緒に確認していきます。
送迎はありますか？
送迎対応の有無や範囲、時間帯は事業所ごとの運用によって異なります。 学校やご自宅との位置関係も含めて、事前に確認しておくと安心です。
利用を始めるまでに、何が必要ですか？
お問い合わせ後、見学や面談を行い、必要に応じて受給者証の確認や申請を進めます。 利用開始までに少し時間がかかることもあるため、早めのご相談がおすすめです。
訪問介護
訪問介護のご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめています。
土日祝日は訪問介護を受けられますか？
事業所はお休みですが、ご利用者様の状況、サービス内容によっては訪問があります。
訪問介護時は家族の対応が必要ですか？
お一人住まいの方や、日中お一人の方のお宅は、ご家族不在でも訪問介護を行っています。 事前によく相談したうえで、対応します。
訪問介護の相談をお願いすると料金がかかりますか？
相談は無料です。どんなことでも気軽にご相談ください。